Путь клиента
01. Клиент проявляет интерес
Клиент хочет записаться, забронировать, получить консультацию, заказать услугу или уточнить цену.
Что происходит на этом этапе
Клиент хочет записаться, забронировать, получить консультацию, заказать услугу или уточнить цену.
Какие элементы участвуют
SlotWidgetAgent ChatAI KnowledgeCRMМенеджер
Почему это важно
Этап нужен, чтобы не терять клиента и не превращать обращение в ручную переписку. Система постепенно собирает контекст и передает его дальше.
Связь со всем путем
01Клиент проявляет интерес02SlotWidget принимает действие03Секретарь уточняет данные04ИИ-Консультант отвечает по базе знаний05Готовится КП или следующий шаг06CRM сохраняет историю07Менеджер получает подготовленное обращение08Подключаются модули исполнения09Фиксируются оплата, доставка, proof и статус10Собственник видит результат11Клиент возвращается повторно