Путь клиента
04. ИИ-Консультант отвечает по базе знаний
Консультация строится на материалах бизнеса: FAQ, услугах, правилах, документах, ценах и инструкциях.
Что происходит на этом этапе
Консультация строится на материалах бизнеса: FAQ, услугах, правилах, документах, ценах и инструкциях.
Какие элементы участвуют
SlotWidgetAgent ChatAI KnowledgeCRMМенеджерПанель собственника
Почему это важно
Этап нужен, чтобы не терять клиента и не превращать обращение в ручную переписку. Система постепенно собирает контекст и передает его дальше.
Связь со всем путем
01Клиент проявляет интерес02SlotWidget принимает действие03Секретарь уточняет данные04ИИ-Консультант отвечает по базе знаний05Готовится КП или следующий шаг06CRM сохраняет историю07Менеджер получает подготовленное обращение08Подключаются модули исполнения09Фиксируются оплата, доставка, proof и статус10Собственник видит результат11Клиент возвращается повторно